kinderthema-meisje

 

Veelgestelde vragen vakantiedagopvang

Hieronder vind je vragen en antwoorden over de volgende onderwerpen:

Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact op via 088 122 44 00 of info@wielewaal.nl.

activiteit kinderthemaweek

BEGELEIDING

Wielewaal werkt deels met vrijwilligers. Hoe worden zij gescreend en voorbereid?
Natuurlijk plukt Wielewaal niet zomaar mensen van de straat. Op iedere activiteit is de leiding in handen van een geschoolde recreatieleider, die in dienst is van Wielewaal. De recreatieleider stuurt het vrijwilligersteam aan en is samen met de verpleegkundige (indien aanwezig) verantwoordelijk voor het goede verloop van de activiteit. Dag en nacht is een kantoormedewerker bereikbaar als achterwacht voor vragen en advies. Vrijwilligers kunnen alleen mee als er voor hen een Verklaring Omtrent Gedrag kan worden afgegeven. Ze zijn goed voorbereid door uitgebreide informatie vooraf en een verplichte instructiedag. Vaak vind je in het vrijwilligersteam stagiaires, die ervaring op willen doen tijdens hun opleiding. Doordat een vrijwilligersteam altijd bestaat uit ervaren en minder ervaren mensen staan ze er nooit alleen voor en leren ze door te doen. Al ruim 35 jaar is onze ervaring dat enthousiasme, inzet en de wil om te leren genoeg zijn om een heerlijke tijd te hebben.


Is er altijd een vaste begeleider aanwezig?
Op een locatie zetten we zoveel mogelijk een vaste recreatieleider in. Dit is prettig, omdat die jou steeds beter leert kennen en jij hem of haar ook. Het kan natuurlijk wel eens gebeuren dat een recreatieleider ziek wordt, op vakantie gaat of ergens anders gaat werken. Houd er daarom altijd rekening mee dat de recreatieleider kan wijzigen. Uiteraard zetten we alleen een recreatieleider op een activiteit in als we er vertrouwen in hebben dat deze de activiteit kan draaien. De wisseling van een recreatieleider kan geen reden zijn om kosteloos te annuleren. 

16KTW-ALG-31-resize
EIGENDOMMEN

Wat moet ik doen als ik een voorwerp verloren/gevonden heb?
Ben je iets kwijt? Vraag dan in eerste instantie tijdens de activiteit of de recreatieleider het in het vrijwilligersoverleg kan bespreken. Grote kans dat iemand het gezien heeft en je probleem meteen wordt opgelost. Wanneer je er thuis pas achter komt kun je contact opnemen met de recreatieleider om te vragen of iemand het gevonden heeft. Levert dit ook niets op, neem dan contact op met kantoor en leg zo nauwkeurig mogelijk uit wat je kwijt bent. Lees verder.

Dagopvang week1 1

BETALING

Waarom moet ik mijn Wielewaalactiviteit al ver van tevoren betalen?
In de reiswereld is het gebruikelijk dat je bij boeking van een vakantie een aanbetaling doet. Op deze manier weet het reisbureau dat je inderdaad van plan bent deel te nemen aan de activiteit. Wielewaal is een reisbureau en werkt dus op dezelfde manier. Binnen twee weken na bevestiging van de boeking betaal je de eerste termijn van de factuur (50% van de prijs + administratiekosten + evt annuleringsverzekering). Vervolgens betaal je zes weken voor aanvang van de activiteit de tweede termijn (restantbedrag). De reden hiervoor dat Wielewaal ook direct kosten maakt. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de werving van vrijwilligers en het boeken en aanbetalen van accommodaties, scholen en vervoersbedrijven.


Waarom worden administratiekosten in rekening gebracht?
Eénmaal per kalenderjaar worden administratiekosten voor oa het verwerken van het inschrijfformulier, behandelen van zorgovereenkomsten, overleg met gemeenten, etc in rekening gebracht (€ 50, onafhankelijk van de manier van betalen). Wanneer je dus meerdere activiteiten per jaar boekt betaal je maar éénmaal deze kosten.

Waarom een annuleringsverzekering?
Voor elke activiteit die je via Wielewaal boekt gelden de annuleringsvoorwaarden. Dit betekent dat je de kosten moet betalen als je annuleert, ook wanneer je vanuit een indicatie betaalt. De kosten die je moet betalen bij annulering zijn afhankelijk van het tijdstip van annulering. Op www.wielewaal.nl/voorwaarden kun je hier meer over lezen. Je kunt hiervoor een annuleringsverzekering afsluiten.

Wat vergoedt een annuleringsverzekering wel en niet?
Een annuleringsverzekering vergoedt de gemaakte kosten wanneer je bijvoorbeeld ziek wordt, als deelname aan de activiteit medisch onverantwoord is of als een familielid ernstig ziek wordt of overlijdt. Een annuleringsverzekering keert niet uit als je bijvoorbeeld geen zin hebt om mee te gaan of als er een andere afspraak tussen is gekomen. De exacte annuleringsvoorwaarden die horen bij de verzekering kun je vinden via www.wielewaal.nl/voorwaarden.

K-Haarlem zomer 09-1

INSCHRIJFFORMULIEREN

Waarom moet ik ieder jaar opnieuw mijn gegevens controleren?
In een inschrijfformulier geef je aan hoe vrijwilligers met je om moeten gaan. Gedurende een jaar kunnen er veranderingen in je situatie voordoen. Je staat hier zelf niet altijd bij stil, omdat je er dagelijks mee te maken hebt. Daarom vragen wij je ieder kalenderjaar de gegevens van je inschrijfformulier te controleren. Op deze manier kunnen onze vrijwilligers je tijdens de activiteit de juiste zorg bieden.

Waarom vraagt Wielewaal op het inschrijfformulier naar het BSN-nummer? Dat mag de overheid toch alleen doen?
Omdat Wielewaal zorg levert stelt de overheid het gebruik van het BSN-nummer verplicht. Dit is ook de reden dat Wielewaal vraagt om kopieën van indicaties en identiteitsbewijzen. Deze hebben samenwerkingspartners nodig om de zorg te kunnen verantwoorden. We doen ons uiterste best om persoonsgegevens vertrouwelijk te behandelen en zullen waar dat niet noodzakelijk is deze ook niet afgeven. Deelnemers kunnen na inloggen het privacyreglement van Wielewaal downloaden.

Waarom vraagt Wielewaal bij PGB-betalingen om een kopie van het indicatiebesluit en het identiteitbewijs?
Wielewaal vraagt standaard bij PGB betalingen om een kopie van het indicatiebesluit en het identeitsbewijs. Dit is niet in alle gevallen beide noodzakelijk. Wij merken echter dat veel deelnemers en ouders vragen hebben over de betalingsmogelijkheden vanuit PGB en zonder een indicatiebesluit kunnen we daar niet mee helpen of adviseren. Voor ons is dit een afweging om de service naar de deelnemer toe te kunnen geven en financiële problemen te voorkomen.

Hoe gaat Wielewaal om met de publicatie van foto's en filmmateriaal?
Wielewaal gebruikt beeldmateriaal op haar website, in foldermateriaal, social media, krantenartikelen en andere communicatiemiddelen. Alle beelden die Wielewaal gebruikt worden vooraf gescreend. Hierbij wordt gekeken naar hoe mensen op de foto staan en of ze bezwaar hebben tegen publicatie. Lees hier het complete beleid en wat het betekent als je op je formulier bezwaar tegen publicatie aangeeft. Let op: wanneer je geen recente pasfoto meestuurt kunnen we geen rekening houden met je bezwaar.

KTW AMS mei10-6

PRIJZEN

Hoe worden de prijzen van de activiteiten berekend?
De prijs is opgebouwd uit verschillende componenten: vaste kosten die bij de activiteit horen en organisatiekosten. Lees hier wat dit inhoudt en hoe de prijzen tot stand komen.

Regelmatig komen via social media oproepen voor vrijwilligers voorbij, terwijl deelnemers al veel 'betalen' (vanuit hun indicatie). Waarom kan er niet een extra betaalde kracht ingezet worden?
Begrijpelijk dat het lijkt dat er 'veel' betaald moet worden uit de indicatie. Wanneer er meer betaalde krachten ingezet zouden worden, zouden de kosten echter nog hoger worden. We maken daarom op vakantiedagopvang en logeerweekenden een combinatie van betaalde krachten en vrijwilligers om de kwaliteit goed en de activiteiten betaalbaar te houden. En gelukkig vinden vrijwilligers het over het algemeen alleen maar ontzettend leuk om te komen helpen!

Rotterdam mei 2011

VERVOER

Hoe zit het met het vervoer van en naar de vakantiedagopvang?
In principe bent je zelf verantwoordelijk voor regelen en betalen van het vervoer naar de vakantiedagopvang. Bij een ZIN-indicatie met vervoer wordt hiervoor uitzondering gemaakt onder bepaalde voorwaarden.

Ik betaal de vakantiedagopvang vanuit PGB. Kan het vervoer van mijn kind door Wielewaal betaald worden?
Nee, je hebt zelf de beschikking over het geld voor het medisch geìndiceerde vervoer, en kunt dit geld aanwenden voor het betalen van de taxi. Wielewaal regelt alleen de taxi voor kinderen die een ZIN-indicatie met vervoer hebben.

Worden er tijdens de vakantiedagopvang uitstapjes gemaakt?
Nee, alle activiteiten vinden plaats in en rond de accommodatie. Op deze manier weten ouders, therapeuten en taxivervoerders altijd waar zij het kind kunnen vinden mocht het bijvoorbeeld eerder opgehaald moeten worden. Wanneer de groep toch iets buiten het speelterrein wil ondernemen dan gelden hiervoor verschillende voorwaarden. Wanneer je juist wel uitstapjes zoekt dan zijn de vakanties van Wielewaal een goed alternatief.

VOOR EN TIJDENS DE VAKANTIEDAGOPVANG - informatie voor ouders

 
ISO 9001 HKZ  
       
Oproepen
Vacature: recreatieleiders en verpleegkundigen
19-02-2019

Vrijwilligers gezocht komende tijd
01-02-2019

Kun jij ergens een poster ophangen?
01-04-2017

meer oproepen... 
Nieuws
Brochures online
01-11-2018

ISA GROUP zorgt voor glimlach
20-09-2018

MatchT adopteert eerste Wielewaalmoment
11-09-2018

Vrijwilligerswerk voor gezonde werknemers
03-09-2018

meer nieuws... 
Vakantiebelevenissen
Wielewaal bij GLOW!
16-11-2018

De leukste baan van de wereld
08-10-2018

Taart en buiten spelen in Barendrecht
20-09-2018

Fotorondje Waddeneilanden
02-09-2018

meer belevenissen...